早年间，在北海道的一条街道上，集中了近20个大米商。有近30个铺子在经营米生意。这个市场主要是供应周边居民的生活用米。虽然这是北海道最大的居民区，但是，由于米商太多，这里仍然是个买方市场(买米的需求小于卖米的供给)，市场竞争相当激烈。在残酷的竞争之下，很多米商降低了自己的价格，依靠薄利多销的战略获得自己的微薄利润。一些小的竞争对手熬不过这种价格竞争，已经开始出兑自己的店铺。而一些大的米商，由于价格太低，利润太少，所以开始降低大米的质量，有时候还往里面掺沙子和小石子，顾客反映非常不好。
　　就在这个时候，一家名为“无名”的米店开张了。很多顾客感到非常奇怪，这样竞争激烈的市场还有新的米店开张。所以，很多顾客就到这里来买米，看看这个“无名米店”有什么特别之处。在第一次消费中，“无名米店”就给顾客留下了非常好的印象。原因有三：第一，米的质量非常好。应该是市场中的极品米。第二，米的价格是目前市场上的最高价格，高价格，但也不是很贵，是很多顾客可以接受的。第三，店老板的服务非常好，服务人员的服装相同，素质好，服务周到，面带微笑，给顾客非常好的印象。
　　除此以外，每位顾客在买米的时候，老板都希望能留下顾客的地址，而且询问顾客是否需要“送米上门”，而且询问顾客爱吃什么样的米，家里有几口人，通常每餐要吃多少米，等等。感觉就像是顾客的好朋友或是好邻居一样。
　　在开业的第一个月，这个无名米店的顾客还不算多。但到了第二和第三个月的时候，顾客就越来越多，简直是门庭若市。原来，这个店根据每位客户买米的数量和买米的次数，就基本可以测算出顾客在什厶时候应该买米了，应该买多少米。并且让伙计在为其他顾客送米的时候，也把可能要买米的顾客所需要的米送过去，并且询问顾客：您家里的米是不是该买了。顾客愁无米下锅，简直是雪中送炭。这样的服务能不生意兴隆吗?
同样，洗衣行业也是如此，有时候我们看着一个小区或者商业街，开了很多家干洗店了，这个时候如果再继续开店还能不能挣钱呢？答案是肯定能挣钱，但关键看如何去经营。如果经营有方，照样可以击败其他对手，获得巨大的市场份额和丰厚的利润。相反，如果经营无方，只是一味的跟风或随波逐流，只能钱月赚越少，慢慢被挤出市场，被淘汰掉。
       爱威洁斯◆二手干洗机采集！